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与3G一起成长中联通开始配铃铛

发布时间:2021-01-21 02:48:56 阅读: 来源:磁力泵厂家

借助3G载体,联通在这一年中从市场开发,到业务建设,再到产业链中的角色定位,都不断有着新的发现,而联通自身也在主动迎接这种种转变。

4月23日,刚参加完北京车展“3G汽车”发布活动的中国联通董事长常小兵突然邀请联想集团CEO杨元庆一起吃饭,此前,联通与联想关于移动互联战略的合作洽谈已经持续了数月,但一直局限于传统的3G合约包、补贴和赠送手机的模式。当杨元庆带着全班人马来到联通,惴惴不安地担心联通将谈了这么久的成果推翻时,常小兵开门见山:“3G时代移动互联网是很重要的,我们何不充分利用联想销售PC渠道的优势,以前,我们是卖自行车的,你们给配铃铛,今后你们是卖自行车的,我们配铃铛!”

这件事是3G改变联通的一个形象写照,自从2009年“5·17”,联通开始3G试商用以来,借助3G这个载体,联通在这一年中从市场开发,到业务建设,再到产业链中的角色定位,都不断地有着新的发现,而联通自身也在主动迎接这种种转变。

市场新认知

中国联通市场部副总经理江大君用手比划着画了一幅图:以语音为横轴,数据为纵轴,根据用户这两类业务使用量的多少,将联通的用户划分到四个象限。此前,联通3G瞄准的基本是上半部两个象限,即数据应用比较多的客户,如今他们又把目标拓展到右下方,即数据业务虽不多,但语音使用量较大的客户群体。

就在今年“五一”期间,联通优化了3G资费体系:新增了3G基本套餐B、96元iPhone套餐、预付费36元套餐等等,其中基本套餐B增加了语音通话分钟数,96元iPhone套餐降低了iPhone套餐门槛,36元套餐则可以为拥有双卡手机的用户体验联通的3G业务提供合适的套餐,江大君告诉记者:“这些都是面向不同习惯和消费能力的3G用户需求所做出的改变,极大地拓展了3G用户基础。”

实际上,联通对于3G目标客户的认识也在不断地深化当中,最初未商用时,只是模糊地把白领和时尚人群定为目标客户,如今,他们则把更多的高端用户、集团客户和移动互联网以及智能手机用户纳入了视野。

但无论目标用户群如何扩大,有一点不会变,那就是联通3G用户一定要是ARPU值比较高的用户。江大君告诉记者,他曾经调查过全国二十多个省份,每一个地方联通用户的ARPU值都低于中国移动,这种情况需要在3G时代加以改变。“目前,联通3G用户ARPU值接近联通2G用户ARPU值的三倍,同时也高于国内其他运营商的移动用户ARPU值。”江大君表示。

江大君告诉记者,与其他运营商不同,联通统计3G发展情况时,是严格按照用户使用的资费套餐确定的,偶尔用一次3G业务,没有申请3G套餐的用户并不被计为3G用户。这也表明联通对于3G的最大期待已经聚焦在客户价值。

网络新思路

围绕着3G发展的核心目标,联通在业务与网络层面也有了一些新发现。

2009年的一天,北京的一家安徽菜馆内,杨元庆向常小兵介绍了联想乐Phone原型机的构想。常小兵告诉杨元庆,手机电子邮件在中国一直没能得到普及,但是短信却很成功。3G时代,何不做一个多媒体短信的应用,让大家选择录音,或者图片、录像传递信息?双方一拍即合,于是就有了联通“乐媒”。

另一方面,联通在3G网络建设方面也在进行着探索。不久前,曾有业内专家提出一种观点,3G网络用户每月的最佳数据流量是200-400M,如果太少,体现不出移动互联网的价值,太多,则网络不堪重负。而据《通信产业报》(网)记者了解,联通对网络提的要求是满足平均每用户每月500M的流量需求,要高于这一所谓“最佳平衡点”。

中国联通销售部副总经理宋丽梅告诉记者,许多人认为联通iPhone没有WiFi是个缺陷,其实不然,WiFi的主要作用就是节约流量费用,但是如果没有特殊需要的话,联通套餐中包含的数据流量是足够使用的,这也是联通在产品设计中的指导原则。

另据记者了解,为了解决3G建网方面的一些难题,并满足家庭覆盖、融合业务等需求,从2009年开始,中国联通和华为在北京、天津、四川等多个省市进行了Femto(一般翻译成“家用基站”)覆盖试点测试与验证工作,目前北方10省市以及大连、上海等共计12个城市均已完成Femto系统平台的建设。

以天津为例,2009年初,天津联通启动全市3G网络部署规划,考虑到3G潜在用户群体中一个重要的组成部分就是青年学生,因此对校园3G网络覆盖和业务体验成为重点。如果采用传统的宏网络,显然存在着两个问题:一是基站站址选择费时费力,成本高昂,二是高校学生所在的校园内用户密度很高,学生对移动数据业务的使用需求也非常大,宏基站很难满足需求。面对这种情况,天津联通利用Femto解决了高校校园的3G覆盖和容量难题,该项目于2009年10月获得了第四届全国信息化应用、通信技术创新优秀成果奖金奖。

互动打造新的角色定位

在发展3G的同时,联通也在不断地思考着自身定位的转变。

在与联想关于乐Phone的合作中,联通第一次采用了合作上的双模式:联想采取购乐Phone送话费的模式,购机选套餐可以在联想一站式解决,而联通发挥合约销售模式,采取预存话费赠乐Phone。正如前文所述,联通开始接受“别人卖自行车,联通配铃铛”。

实际上,正是这一角色上的转变,极大地拓展了联通的合作空间。

仅以近期为例,中国联通先后与招商银行、南方航空、南方电网、南方报业传媒集团、格力空调、广东发展银行、腾讯、中国平安等数十家企业达成战略合作协议。再加上此前的国航与银联等合作协议。这些合作,使得联通得以深入手机支付、智能交通、物联网等深层次应用,面向未来提供全方位信息服务有了更多的支撑。

“就像互联网从WEB1.0发展到WEB2.0,已经从单向的资讯发展到了双向的互动,联通的优势是3G高速带宽优势和成熟的WCDMA产业链优势,我们可以实现更多的互动,以推动移动互联网和移动信息化业务创新。”中国联通集团客户部总经理田文科告诉记者。

链接

十个瞬间:联通3G成长的逻辑

一、2009.5.17 WCDMA网络试商用启动

2009年5月17日下午,随着中国联通董事长常小兵将一张3G电话卡插入巨大的终端模型中,联通3G试商用正式启动,试商用期间,联通发展了40多万试商用用户,也成为联通制订3G资费、市场策略时的有益参照。

二、2009.9.28 3G正式商用大幕拉开

在试商用四个半月之后,2009年9月28日,中国联通董事长常小兵用手机上网,登录手机营业厅启动了3G业务,联通3G正式拉开帷幕。这一启动方式也突出了电子渠道在联通3G营销中的重要地位。

三、2009.10.16 联通3G首现全运会

联通3G正式商用刚刚开始就迎来了检验。10月16日,第十一届全运会在山东拉开帷幕。山东联通作为全运会的通信服务合作伙伴,利用集团公司服务奥运的经验,让本届全运会的网络保障、业务运营水平远超以往,并实现了3G在全运会的首次应用。

四、2009.10.30 iPhone进入中国

10月30日晚18时的北京,伴着细雨,iPhone进入中国。常小兵亲自将iPhone手机交给国内首位联通iPhone用户。作为全球最成功的3G终端,iPhone很快在国内掀起一股3G应用热潮。

五、2009.11.26 联通战略合作中国银联

除了iPhone带来诸多应用之外,联通也在寻找特色应用。11月26日,中国银联总裁许罗德与中国联通董事长常小兵(左)的手握在了一起,中国银联与中国联通在北京签署战略合作协议。双方在金融支付和通信服务领域展开了全方位合作。

六、2009.12.28 “乐媒”业务重塑彩信

联通意识到要想实现3G快速发展,必须有更多的创新业务。12月28日上午,中国联通在北京对外发布了“乐媒”业务。这一业务堪称升级版的彩信,区别于传统彩信发送方式,“乐媒”可以将多媒体内容编辑和发送融为一体,并且可以编缉录音和视频内容。

七、2010.1.5 推首款WCDMA/GSM双网双待手机

中国联通要想争夺中高端3G用户,需要强势品牌和旗舰产品作为竞争筹码。2010年1月5日,中国联通携手宇龙酷派,在北京联合推出全球第一款WCDMA/GSM双网双待旗舰手机酷派W700,它成为中国联通的另一“杀手锏”。

八、2010.2.3 开国内首家3G交互式体验店

为进一步树立高端形象,联通也在服务营销上下功夫。2010年2月3日上午,首家“沃·3G”体验式旗舰店在中国联通总部开业。这也是国内首家WCDMA3G交互式体验馆,同时还是中国最大的iPhone体验服务中心,标志着联通在3G时代全面启动体验式营销。

九、2010.4.23 首辆3G轿车启动

为获得更多高端客户,联通决心在行业应用上取得突破。2010年4月23日,在第11届北京国际汽车展上,上汽集团董事长胡茂元向中国联通董事长常小兵赠送第一辆3G轿车荣威350的车钥匙。这是中国联通与上海汽车集团合作推出的国内首款网络智能化轿车,开启了汽车的网络互联信息化时代。

十、2010.5.11 乐Phone上市

智能终端是3G的关键,联通发现不能把“鸡蛋”只放在iPhone一个“篮子”里。2010年5月11日,联想集团和中国联通共同宣布乐Phone上市。至此iPhone与“乐Phone”构成联通在3G时代的两大战略终端,共同开拓市场。

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