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技术运营双硬伤好乐买页面乱码且缺货严重

发布时间:2019-09-29 17:51:31 阅读: 来源:磁力泵厂家

技术运营双硬伤 好乐买页面乱码且缺货严重

3月5日消息,国内电商尤其是B2C要想在用户体验上领先对手,前提条件必须要技术过硬,前端的用户体验是后端运营能力和整个库存系统的综合体现,而对于鞋类B2C企业来说,用户最关心的就是他要的鞋有没有货。就在今日,有用户抱怨称,自己本来想趁周末有空网购双鞋,正好在某网站上看到一家名为好乐买的广告,但是进入这家网站后却发现,不但出现大范围的乱码,而且众多商品均显示缺货状态,更离谱的是,在网站分类排名第三的 童鞋 频道下竟无任何商品,故障持续多达几小时。

本网记者在了解上述情况后,主动与好乐买官方客服取得联系,一名客服人员解释称,从今日中午开始,由于好乐买正在进行网站相关维护,所以才出现该用户所述情况。当被问及网站部分缺货商品何时能补货时,该客服表示 这个不一定 ,并未对具体的补货日期给予具体的说明。值得注意的是,今日好乐买在网站维护前,并未给予用户任何提前通知和说明,而且,按惯例来讲,网站维护一般会选在晚上或者凌晨进行,大白天进行网站维护而且频出错误,此举明显视用户为玩物。

亚马逊创始人贝佐斯曾发表观点认为,技术是电商行业的竞争之本,亚马逊如今正取代沃尔玛成为整个零售业的风向标,而这家公司每年的技术投入超过2亿美元,在纳斯达克网络股泡沫破灭的互联网寒冬,宁愿裁员也要加大物流和技术投入。目前,亚马逊每天要处理近300万份订单, 没有哪家公司能够像亚马逊一样,把顾客订购的2件商品从仓库的几百万件货物中挑出,然后快速把这两件东西包装进同一个盒子,而且成本很低。 这就是亚马逊的技术能力。

业界分析人士表示,目前B2C行业内很多公司的浮夸风气严重,电子商务是一个务实的行业,没有实实在在的运营体系和过硬的技术,很难有大发展。随着麦考林和当当相继上市,资本市场对电商的热捧以及电商企业的发展热潮,标示着行业发展开始步入成熟期,一轮新的行业洗牌即将到来。眼下电商行业已经由低价品促销加广告轰炸的原始竞争阶段,过渡到以技术及创新为支撑,以客户体验为考量的全面竞争升级时代,提升客户购物体验、提供差异化服务将成为电商企业竞争的新模式。好乐买今日所暴露出的问题或许只是冰山一角,事实终将证明,没有过硬的技术和整体运营能力,加之不重视用户体验和感受,结局势必难逃被淘汰的命运。

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