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谨慎使用获赠的港澳游套票

发布时间:2020-06-30 17:10:41 阅读: 来源:磁力泵厂家

近来,我市休闲健身、美容美发、婚庆婚纱等多个行业纷纷推出购买其指定产品或服务,即可获赠“港澳游”套票的活动。不少消费者已通过各种消费渠道获赠此类套票,并正在策划出行旅游。但也有不少消费者对此心存余虑,担心“馅饼”变“陷阱”。漳州市消费者权益保护委员会提醒消费者,应谨慎使用获赠的“港澳游”套票。   获赠“港澳游”却遇无人接团

近日,漳州市工商局12315指挥中心接到芗城区邱女士的来电投诉,称其在市区某美发店充值1000元,获赠一张“港澳4天3夜双人游”套票,便与其他持有此类“套票”的消费者根据票面上的提示进行预约,并于7月22日自行到深圳准备参团去香港旅游。到了深圳后,邱女士一行12人,从凌晨5点多等到8点多,仍无人接团,便自行过关到香港。

后来,邱女士与深圳当地的接团旅行社进行了多次交涉,旅行社以旅游旺季为由,要求邱女士一行每人补交旅游团费300元。邱女士她们也同意补交团费,可深圳某旅行社却又反悔了,仍然拒绝接团。邱女士一行等到当天晚上8点多,又向香港警察求助,仍无法得到解决,只好放弃,自行在香港游玩。

持赠票旅游六大提醒

鉴于各类“港澳游”套票充斥旅游市场,漳州市消费者权益保护委员会提醒消费者,要谨慎对待此类旅游活动,确实要参加,须注意以下几点:

要查验套票的真实性。消费者从商家获赠此类旅游“套票”时,要与该商家做好确认工作,确保“套票”的合法性。商家在赠送此类“套票”时,要本着对消费者负责的态度,帮助消费者详细了解活动细则,并在出现旅游消费纠纷时协助消费者进行维权。

要仔细阅读条款。此类旅游须消费者自行前往深圳参团、自行承担往返漳州至深圳的交通费用及人身安全责任,而且还要支付香港澳门导游及司机小费、口岸服务费等。消费者要理解“套票”上的活动细则及相关信息,做到“心中有数”。

要做好预约工作。根据此类活动要求做好相关的预约工作,要与深圳方面指定接团旅行社充分沟通,确定出行时间、到达时间、接待方式、联络方式等,避免在衔接环节上出现问题。

要备齐有效证件。参加该活动的消费者要自行准备护照或港澳通行证,并在报名时向接团旅行社提供参团人员的姓名、性别、出生年月等相关信息。

要签好旅游合同。要与旅行社签订规范的旅游合同。合同中必须明确规定在港澳旅游的行程线路、餐饮食宿、购物安排以及自费项目等内容,发现约定模糊或者责权不清的情形,要及时在合同中补充明确。

遇到纠纷及时向香港消委会投诉。消费者在香港遇到消费纠纷,可及时向香港消委会投诉,香港消委会会优先受理投诉,力争消费者在离港前所投诉的问题得到解决。香港监督投诉电话:00852-23328278。■丁峰郑溪泉

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