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网络关系营销理论7

发布时间:2020-02-03 07:09:27 阅读: 来源:磁力泵厂家

网络关系营销:企业通过互联网和顾客建立一对一的客户关系,从而实现营销目的。营销人员把这种客户关注称作网络关系营销,也称一对一营销。网络关系营销是通过互联网履行承诺来培养、维系、增进客户关系,建立诚信也是关键。假设一家销售面膜的公司在网站主页上贴出广告,承诺买5送1的活动,但订单上并不兑现承诺,只显示5片,这就预示着你将永远失去这个客户,客户可能会考虑你的竞争对手的产品。

思科公司一次开发一个长期客户关系,它利用信息技术管理着数百万个密切的关系,对于思科公司来说,互联网在维系、增加客户生意方面相当重要。思科公司网站每个月有300万用户登录。通过网络关系,实现了以顾客为主,企业为辅的模式,增加了顾客的主动性,简化了以往的购物过程,使企业能随时捕捉到顾客的动向。了解顾客的需求动向,联系合适的供货商,最大化的降低成本和营销费用,让顾客产生物美价廉的感觉,并且使顾客更便捷的享受到一条龙服务,从开始购买到使用产品,如果出现问题还能在网络上联系售后服务,促进企业健康向上发展。

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